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    【新】HR复工最全实操手册来了!

    文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/2/12     浏览次数:    

    HR复工最全实操手册来了!

    原创  转载



    HR复工实操手册

                 


    2020年的春节,以一个出人意料的方式打开了。新型冠状病毒来袭、足不出户、延期复工……几乎所有人都在家里开启了“超长待机”模式。


    吃火锅、看电影、喝奶茶、见朋友……这些曾经再普通不过的小事,如今却成了最大的奢求。也是在这个时候,人们才意识到平凡生活的珍贵。


    幸好,下周开始各个企业就要开启工作模式了,作为HR,需要对国家政策法规负责,对员工安全负责,对企业经营负责,责任艰巨而富有挑战。


    01

    全年节奏被打乱,HR如何把控复工节奏?

    工作流程与关键节点盘点

    把遇到的困难及时传递给业务部门以及管理层,都有哪些是需要业务支持,哪些是公司高管层面支持?再共同基于公司整体以及各业务线需求制定方案和计划。


    明确HR窗口与信息收集

    确保每一位员工在出现问题时都能第一时间找到对接窗口,及时反馈情况并处理员工问题。收集内、外部信息,包括各地疫情、当地政策、其他企业返岗情况等外部信息,和公司各地员工返岗情况,员工状态(假期出行情况,病患接触史,身体状况……)等内部信息。


    目标调整,支持业务

    HR要和业务部门一起对年前定的目标重新调整,包括新的协作方式下的组织构架调整,如果一味按原来的流程不做改变,很难恢复节奏并实现上升的目标。


    02

    疫情期间管理机制如何建立?

    复工后会议机制

    复工后集中开会时必须考虑安全性问题,建立明确的会议机制,比如在疫情得到有效控制前开会佩戴口罩,出席会议人数限制等具体措施。


    高效行为传播机制

    HR及时对团队网络中的高效工作行为进行提炼和传播,例如,及时总结发起一次特别有效率的电话会议需要哪些行为(前期、中期、后期、反馈等),找到标准动作,反复强化正确行为,帮助下属建立正确的工作习惯。


    远程办公协同

    可以借助在线办公工具,例如Trello、Teambition等任务管理类工具,通过醒目的任务看板在开工之前明确目标和时间节点,通过流程模板对相似的任务进行分解。


    03

    在家办公,如何完善线上工作流程?

    详尽的任务信息拆解

    远程办公时,任务的协同往往会出现拖延,甚至是关键人没有完全到岗的情况。为避免在远程办公时失去目标,需要将大任务拆解成以天为单位,具体的、明晰的限时任务。每个员工也要承诺自己的工作目标,继而形成从整体到个体的目标任务。


    一个相对完善的工作任务信息应该包括:

    1)任务所指向的目的

    2)任务描述

    3)任务要达成的结果

    4)完成时限

    5)成员构成,包括单一的明确负责人。如果有冲突性任务存在,还需要给出任务优先级


    建立新的考核机制

    特定时期要有特殊的处理,针对疫情期间要建立系统化的人员考核,如果能应用一些系统化的软件,将会帮助大家更加有序的梳理。


    完善线上合规流程

    HR要关注人员从入职到离职的整个流程,配合实际情况进行流程上的调整,找到适用于现在的办法和制度。进行必要的法制文件电子化补充,如劳动合同、薪酬证明等。


    04

    疫情之下如何关怀员工心理健康?

    新冠病毒的疫情牵动着14亿中华儿女最敏感的神经,多少人每天一睁眼第一件事查看疫情,增加了多少,治愈了多少,又死亡了多少。


    随着抗疫时间持续,确诊病例以千为单位的增长带来的恐慌、惧怕,影响了每一个人的生活和心态。


    1月26日,国家卫健委发文:将心理危机干预纳入疫情防控整体部署并发布《新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。


    加强正面宣传

    企业HR应多做正面宣传,积极直面问题,消除恐慌心理,树立榜样标准,提高员工信心。


    组织心理咨询

    组织员工心理健康咨询,尤其针对武汉等疫情严重地区,关注员工身体健康的同时,更要加强员工心理辅导。及时给予员工心理安抚,帮助员工共同渡过这一特殊时期。


    组织专业培训

    在延期复工期间为员工提供针对性赋能,通过专门的知识赋能平台、线上讲座等方式为员工提供业务培训课程,为员工提供积极能量。


    附:部分心理健康咨询渠道

    1、高校心理咨询热线 

    北京师范大学心理学部:4001-888-976

    北京大学心理援助热线:010-62760521


    2、互联网平台 

    京东:可拨打010-89128254,打开京东APP,搜索“京东义诊”,即可看到相关信息。 

    微博:「支援疫区——心理人在行动!」专题页面,将实时更新心理科普辅导及免费咨询援助。



    05

    企业经营受影响,人才结构如何调整?

    疫情从爆发到最终完全消灭,可能还将持续一段时间,商业环境仍然面临挑战。通用电气的韦尔奇曾说过:没有对的人,就没有对的战略。人才是保障战略制定和实施的关键要素。


    企业要想获得永续发展,必须确保团队保持对当下产出和长期规划的平衡。针对特定时期,企业需要与员工之间制定一个新的、协同的双向设定,加强优胜劣汰,同时优化人才结构,以实现降本增效的目的。


    HR应当重点关注以下人才结构相关问题:

    1、远程办公情况下不同部门的重要度、投入产出比是否有变化?员工KPI考核标准是否要调整? 

    2、业务快节奏的调整,对人才结构的影响有哪些?现有的人才结构能不能跟上业务快节奏?有没有人力浪费现象?

    3、人才是否适配企业,这是一个动态的过程,不能以静态去看;除了知识、技能和意愿,还有哪些维度要去看的,才能看得更加客观、精准?

    4、人才在组织内部的流动趋势是什么?给我们的业务带来哪些影响?给我们人才生态链带来哪些变化?


    比如在远程协作时,不同层级Leader的任务,员工的分工,高管的职责分别是什么,是否需要重新划分等等,都需要HR及时同步国家政策,针对薪酬体系、招聘体系、培训体系等及时同步国家政策,做出体系化改变。


    06

    疫情期间如何做好人才储备?

    因时因地制宜调整规划

    积极关注官方疫情动态,尤其是在疫情等地设有Office的企业,更要密切了解当地疫情发展;根据地域与阶段的差异制定不同的ballbet贝博在线下载规划。 


    落实业务动态实时更新

    HR要和业务线保持密切沟通,了解公司业务战略在疫情期的应对和变化,做到相关内容的及时更新。


    及时沟通抓住引才重点

    按照业务策略的变化调整2020年年度工作计划,并根据疫情状况区分出重点区域和重点职位缺口,为应对变化中的变化,尽量在和业务沟通后做好备忘工作并邮件群发通知到人。 


    做好供应商管控

    仔细盘点公司现有供应商状况,并了解他们的业务变化,如果有的供应商出现重大人事变动或业务调整,要注意在甄选现有供应商的同时拓展渠道,增加新的优质供应商,扩充供应商名录库。 


    借力远程办公工具

    应对疫情期的出勤和安全管制,选择或增加远程办公协同工具与招聘入职工具,可以在面试、测评、背调、入职以及团队沟通等方面大大助力HR提高工作效率。


    熟知相关劳动政策

    疫情对于新入职员工、外籍员工、三期员工的管理带来新挑战;各地对假期的延长也对用工形式带来新影响;务必关联当地熟悉劳动法的律所或政府机构,规避可能的劳动关系风险。



    因为缺乏面对面的人际互动信息,在线沟通的准确性和效率往往要打一个不小的折扣。尽管在互联网等前沿行业,已经有不少员工尝试甚至逐渐习惯了在线沟通方式,但大多数行业对于在线办公模式仍然所知甚少。通过这次契机,演练一下在线沟通模式,建立危机下的HR管理机制,未尝不是在为未来社会的工作模式与危机应对夯实基础。


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